Eliminar tu cuenta de Scope

Puedes solicitar a Koodi CO SAS la eliminación de tu cuenta y los datos asociados sin instalar la app ni iniciar sesión.

Cómo solicitarla

1. Escribe desde el correo registrado en Scope a koodi@koodi.com.co.
2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de Scope» e indica que deseas eliminar tu cuenta y sus datos.
3. Confirmaremos la titularidad por correo y atenderemos la solicitud en un plazo de 30 días. No envíes tu contraseña.

Si ya no tienes acceso al correo registrado, escribe al mismo contacto para recibir ayuda con la verificación de titularidad.

Qué se elimina

Eliminaremos el perfil, nombre, correo, credenciales de acceso, partidos guardados, preferencias y la asociación de tu cuenta con los análisis desbloqueados y créditos de prueba. Perderás el acceso a la cuenta. Los datos públicos de partidos y los análisis compartidos por todos los usuarios permanecen disponibles, sin vinculación con tu cuenta.

Datos que pueden conservarse

Las copias de seguridad caducan en 30 días adicionales. La política de privacidad contempla hasta 5 años para registros de transacciones, 12 meses para registros técnicos y 2 años para comunicaciones de soporte. Estos registros se conservan únicamente cuando corresponde por motivos de seguridad, atención de la solicitud u obligaciones aplicables, y no mantienen activa tu cuenta.

También puedes solicitar la eliminación de datos concretos sin cerrar tu cuenta, indicando cuáles en el correo.